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六安城市候機樓《客運須知》
編輯:lafyly 作者:本站 發布時間:14-10-14 瀏覽次數:2143
飛燕國旅         誠信服務
 

購票
旅客應在承運人或其銷售代理人的售票處購票,旅客購票憑本人有效身份證件或公安機關出具的其它身份證件,并填寫《旅客定座單》。購買兒童票、嬰兒票,應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

機場建設費
購買機場建設費柜臺位于二樓值機大廳的入口處,乘坐國內航班的旅客每人交付機場管理建設費人民幣50元;乘坐國內支線航班的旅客每人交付機場管理建設費人民幣10元?;」芾斫ㄉ璺遜⑵背齜⒌鋇?、當日有效。免收機場管理建設費范圍:十二周歲以下兒童、乘坐國內航班在當日(與機票所到的下一航班起飛時間間隔8小時以內)中轉的旅客。乘坐國際航班轉乘國內航班的中轉旅客,須按規定交納機場管理建設費。因故已辦理退機票手續的旅客,憑航空公司值班主任簽字蓋章的機場管理建設費發票,辦理退票手續。

登機及誤機服務
乘機:旅客必須在承運人規定的時間內到達機場,憑客票及本人有效身份證件按時辦理乘機手續,飛機離站前30分鐘停止辦理乘機手續。
誤機:誤機系指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或旅客的旅行證件不符合規定而未能乘機。旅客誤機后,如要求退票,在值機柜臺關閉后至航班規定離站時間前,收取20%的誤機費;在航班規定離站時間后,收取50%的誤機費。

安全檢查
在乘機前,旅客及其行李(含托運行李和隨身攜帶物品)必須接受安全檢查,拒絕檢查者不準登機,損失自負。旅客禁止攜帶下列物品:
1)槍支、彈藥、軍械、警械;
2)管制刀具;
3)易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性物質;
4)國家規定的其他禁運物品。 

行李賠償
托運行李如發生丟失或損壞,航空運輸企業負責賠償,賠償金額每公斤不超過人民幣50元,如行李的價值低于50元時,按實際價值賠償。 

無成人陪伴兒童服務
對于沒有成年家屬一同乘機的5--12歲兒童,我們提供這一服務。如果該兒童是您的家屬,請您在為他購票時告知售票員需要這一服務;在到達候機樓后,您可以在辦理登機手續時或在出發問訊柜臺向工作人員聲明需要這一服務。我們將派專人協助您為他辦理乘機手續、照顧和引導他登機,并與空乘辦理好交接手續,以確保他的乘機安全和準確到達目的地。 

老弱病殘旅客服務
尊老愛幼扶弱是中華民族的傳統美德。如果您屬于年老、體弱、懷孕或者不幸患有殘疾的旅客,我們將為您提供一些力所能及的特殊服務。您可以要求我們的工作人員協助辦理乘機手續、照顧和引導登機、提供輪椅服務等,他們將會非常樂意地協助您。

旅客限制乘機規定
出生14天以內的嬰兒不得乘機,懷孕8個月以上的孕婦不得乘機,傳染性病人不得乘機,醫生證明不得乘機的旅客不得乘機?;加兄夭〉穆每統嘶?,需持有醫療單位出具的適于乘機的證明。

不正常行李服務
如果您乘坐飛機到達時,您的托運行李卻由于某種原因沒能隨機到達,請不要著急----您可以在行李提取處留下您的聯系電話和地址,我們將立即查詢有關情況并要求有關方面以最快的速度將行李運達黃山。當行李到達后,我們將立即通知您來機場提??;如果您不方便來機場,我們將與您約定好交接地點,專程把行李送達給您。

電話回復服務
歡迎您向我們查詢航班或其他有關的信息,如果我們沒有把握,或者不太了解,或者暫時還沒有這方面的信息,請您留下您的聯系電話,我們在了解清楚或者得到了相關信息后,將會在第一時間電話告訴您。
 
針線鈕扣鞋油鞋刷服務
如果您是頭等艙旅客,除了民航規定的服務內容,我們還特別準備了針線、鈕扣、鞋油和鞋刷,以備您的不時之需。當然,即使您不是頭等艙旅客,也可以向我們提出要求,我們將盡量滿足您的需要。

 
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